Değerli Üyemiz,
Mobilya sektöründe tüketicilere sunulan muhtelif ürünlerde tanıtma ve kullanma kılavuzu ile garanti belgelerinin düzenlenmediği, firmalar tarafından tüketicilere garanti kapsamında sahip oldukları hakların mevzuata uygun biçimde kullandırılmadığı ve bu nedenle tüketici mağduriyetleri yaşandığı tespit edilmiştir.
Mobilya ürünlerinin ülke genelinde yaygın olarak satın alınması ve uzun süre kullanılan nitelikte olmaları nedeniyle tüketicilerin satış sonrası hizmetler alanında korunması önem arz etmektedir.
Tanıtma ve kullanma kılavuzu, garanti belgesi ve satış sonrası hizmetlere ilişkin düzenlemeler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 55, 56, 57 ve 58 inci maddelerinde ve bu Kanuna dayanılarak çıkarılan Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında yer almaktadır.
Mevzuata göre;
-
Mobilya üretici ve ithalatçılarının, tüketicilere yönelik ürettikleri veya ithal ettikleri ürünler için iki yıl geçerli garanti belgesi düzenlemeleri,
-
Ürünler için Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu hazırlamaları,
-
Satıcıların sattıkları ürünlerin garanti belgesi ve tanıtma-kullanma kılavuzlarını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile tüketicilere vermeleri,
-
Üretici ve ithalatçı firmaların, ürünlerin 10 yıllık kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak üzere asgari bir adet yetkili servis istasyonu kurmaları, yeterli teknik kadroya sahip olmaları ve bu servisleri Bakanlığa bildirerek satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almaları,
-
Ürünlerin onarımlarında yönetmelikle belirlenen 20 günlük azami tamir süresine uyulması,
zorunludur.
Bu yükümlülüklere aykırı hareket eden firmalar hakkında, tespit edilen aykırılığın türüne göre 6502 sayılı Kanunun 77 nci maddesi uyarınca idari para cezaları uygulanabilmektedir.
Üyelerimizin hem tüketici mağduriyetlerine sebep olmamaları hem de yapılacak denetimlerde idari yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları için, faaliyetlerinde ve uygulamalarında ilgili mevzuat hükümlerine tam uyum sağlamaları önemle hatırlatılmaktadır.
Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederiz.
Edremit Ticaret Odası
